Chính sách bảo hành là một văn bản cam kết của Beta Home Việt Nam dành cho những khách hàng đăng ký và sử dụng dịch vụ. Mặc khác, chính sách này còn mang đến sự an tâm cho những cá nhân, tổ chức đã và đang sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Theo dõi Beta Home Việt Nam và hiểu hơn về những điều khoản, quy định của chính sách này.
A. Chính sách bảo hành
Thời gian bảo hành được tính kể từ ngày nghiệm thu và bàn giao công trình.
Danh mục bảo hành cụ thể:
- Kết cấu công trình: 10 năm
- Hệ thống điện, nước: 01 năm
- Hệ thống chiếu sáng: 01 năm
- Sơn tường: 03 năm
- Cửa: 01 năm
- Vật tư hoàn thiện khác: 01 năm
🔹 Đối với thiết bị thuộc nhà cung cấp thứ 3 (Hafele, Malloca, Teka, Toto, Nguyenkim, …), khách hàng vui lòng giữ lại phiếu bảo hành của hãng để được bảo hành theo đúng chính sách của nhà sản xuất. Betahome sẽ bàn giao đầy đủ giấy tờ, phiếu bảo hành sau khi nghiệm thu.
Phạm vi bảo hành chi tiết:
Nhận khắc phục mọi lỗi hư hỏng từ thiết bị và vật liệu. Mặc khác, chúng tôi cũng bảo hành những lỗi do sai phạm từ thợ xây dựng.
Công ty Beta Home Việt Nam đưa ra phương án sửa chữa và thay thế những hạng mục bị hư hỏng trong thời gian ngắn.
- Bảo hành năm đầu tiên
Trong 12 tháng đầu, nếu công trình/thiết bị gặp sự cố kỹ thuật hoặc hư hỏng do lỗi thi công hay lỗi sản xuất (không phải do người sử dụng), Betahome sẽ cử kỹ sư đến khảo sát và sửa chữa hoàn toàn miễn phí.
C. Hỗ trợ bảo trì sau bảo hành
Sau thời gian bảo hành, nếu khách hàng có nhu cầu sửa chữa, làm mới (sơn lại, thay vật liệu, bảo trì hệ thống điện nước,…), Betahome sẽ:
- Khảo sát thực tế và đưa ra giải pháp.
- Tính chi phí ưu đãi, chỉ bao gồm vật liệu và phụ kiện.
- Hỗ trợ chi phí nhân công cho khách hàng.
D. Đồng hành trọn đời
Sau khi hết hạn bảo hành – bảo trì, Betahome vẫn đồng hành cùng khách hàng. Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ sửa chữa, nâng cấp, làm mới công trình với chi phí hợp lý, minh bạch và chính sách hỗ trợ đặc biệt dành cho khách hàng thân thiết.
E. Trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành
- Hư hại do thiên tai, hỏa hoạn, ngập nước, động đất, hoặc các sự cố khách quan khác.
- Hư hỏng do quá trình vận chuyển, di dời sau bàn giao.
- Khách hàng tự ý sửa chữa, thay đổi kết cấu mà không thông báo cho Betahome.
- Công trình/thiết bị bị ảnh hưởng bởi mối mọt, côn trùng, thú nuôi, hoặc môi trường quá ẩm/khô bất thường.
- Sử dụng sai hướng dẫn hoặc sai công năng thiết kế ban đầu.
- Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.
F. Chính sách ưu đãi & hỗ trợ khách hàng
Ngoài chế độ bảo hành – bảo trì, khách hàng của Betahome được hưởng:
- Miễn phí bóc tách dự toán chào thầu.
- Giảm 50% chi phí thiết kế khi ký hợp đồng thi công.
- Hỗ trợ xin cấp giấy phép xây dựng theo quy định.
G. QUY TRÌNH BẢO HÀNH
- Khách hàng liên hệ và thông báo về tình trạng của dự án. Chúng tôi sẽ cử nhân viên có chuyên môn cao xuống tận nơi và kiểm tra công trình.
- Nếu phát hiện lỗi hư hỏng trong phạm vi bảo hành. Chúng tôi sẽ nhanh chóng phản hồi với khách hàng và sửa chữa nhanh chóng.
HƯỚNG DẪN BẢO HÀNH:
Quy trình bảo hành công trình xây dựng tại Beta Home Việt Nam bao gồm các bước sau đây:
- Liên hệ: bạn liên hệ với Beta Home Việt Nam. Và cung cấp nội dung hỗ trợ, bằng chứng liên quan.
- Kiểm tra: Beta Home Việt Nam xác nhận thông tin từ khách hàng và cử nhân viên xuống tận nơi kiểm tra.
- Nhận kết quả: ghi nhận kết quả và phản hồi với khách hàng. Beta Home Việt Nam luôn đưa ra những phương án tốt nhất cho khách hàng. Chính vì vậy, bạn đừng ngần ngại mà liên hệ với chúng tôi khi cần.
📌 Betahome Việt Nam – Cam kết đồng hành cùng công trình của bạn từ khi khởi công cho đến suốt quá trình sử dụng.
Thông tin liên hệ
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG BETAHOME VIỆT NAM
- Mã số thuế: 1001189906
- Trụ sở chính: Số 8 ngách 20 ngõ 634 Kim Giang, Thanh Liệt, Thanh Trì, TP. Hà Nội
- Hotline: 034.912.6789
- Email: betahomexaynhatrongoi@gmail.com
- Website: https://betahomevietnam.com/
